Kebijakan Pengembalian
Saat ini kami hanya menerima pengembalian dan penukaran barang karena barang rusak, karena banyak produk kami dikirim dari Tiongkok daratan dan biaya pengiriman cukup besar. Oleh karena itu, harap pertimbangkan dengan cermat sebelum membeli.
Untuk memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat diterima, belum dipakai atau digunakan, masih berlabel, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga perlu menyertakan struk atau bukti pembelian.
Untuk mengajukan pengembalian, Anda dapat menghubungi kami di hzsquishy@126.com. Jika pengembalian Anda diterima, kami akan mengirimkan label pengiriman beserta instruksi cara dan alamat pengiriman paket. Barang yang dikembalikan tanpa permintaan pengembalian terlebih dahulu tidak akan diterima.
Anda selalu dapat menghubungi kami di hzsquishy@126.com untuk pertanyaan terkait pengembalian.
Kerusakan dan masalah
Silakan periksa pesanan Anda segera setelah diterima dan segera hubungi kami jika barang cacat, rusak, atau Anda menerima barang yang salah, agar kami dapat mengevaluasi masalah dan menyelesaikannya.
Pengecualian / barang yang tidak dapat dikembalikan
Jenis barang tertentu tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang mudah rusak (seperti makanan, bunga, atau tanaman), produk kustom (seperti pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi), dan barang perawatan pribadi (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pengembalian untuk bahan berbahaya, cairan yang mudah terbakar, atau gas. Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang barang spesifik Anda.
Sayangnya, kami tidak dapat menerima pengembalian untuk barang diskon atau kartu hadiah.
Penukaran
Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan barang yang diinginkan adalah dengan mengembalikan barang yang Anda miliki, dan setelah pengembalian diterima, lakukan pembelian terpisah untuk barang baru.
Pengembalian Dana
Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa barang yang Anda kembalikan, dan menginformasikan apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, dana akan otomatis dikembalikan ke metode pembayaran awal Anda. Mohon diingat, bank atau perusahaan kartu kredit Anda mungkin memerlukan waktu untuk memproses dan memposting pengembalian dana tersebut.