Política de devoluciones

Actualmente solo aceptamos devoluciones y cambios por productos rotos, ya que muchos de nuestros productos se envían desde China continental y los gastos de envío son elevados. Por favor, tenga cuidado antes de comprar. Para poder devolver un artículo, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará un recibo o comprobante de compra. Para devolver un artículo, puede contactarnos en hzsquishy@126.com. Si aceptamos su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, puede contactarnos en hzsquishy@126.com.

Daños y problemas Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables Algunos artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos. 

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Exchanges The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

Reembolsos Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo.